Condiciones de contratación.

Kaktoowaii (en adelante El VENDEDOR) con dirección de email: info@kaktoowaii.com, presenta la siguiente oferta comercial, con carácter oneroso, de los productos incluidos en la página www.kaktoowaii.com (en adelante “la web”). La compraventa de estos productos se regirá por las siguientes condiciones generales de contratación, que el comprador acepta al comprar algún producto de la web siguiendo el procedimiento de compra de ésta. Estas condiciones generales de compra están en vigor para todos los productos y servicios que se oferten en la web, pudiéndose modificar sin previo aviso, no afectando los cambios a las compras ya realizadas. Las condiciones de contratación y el procedimiento de compra están redactados en español.

Identificación de las partes.

Las partes intervinientes en el presente contrato serán:

El Comprador o Cliente, será aquél que realiza la compra de productos.
El Vendedor será quien realiza la venta del producto.
Partes Contratantes, se utilizará para referirse a Comprador/Cliente y Vendedor en su conjunto.

Objeto del contrato.

Kaktoowaii es una empresa que ofrece plantas decorativas con estilo kawaii. Kaktoowaii ofrece sus productos con carácter oneroso en su página web. Para ello Kaktoowaii pone a disposición de los Compradores los siguientes servicios en la web:

Espacio en la Web para la compra de los productos.
Procedimiento de pago seguro a través de la Web mediante Paypal o mediante pasarela de pago.
Envío de seguimiento de su paquete para el caso de productos.
Confirmación de los pagos realizados y emisión de factura.

Duración.

El presente contrato será de aplicación desde que el Comprador procede a añadir un producto en la cesta de compra insertada en la Web hasta que el cliente recibe en el lugar indicado el producto seleccionado. A partir de ese momento será de aplicación el apartado de desistimiento y garantías hasta que finalice el último de los plazos estipulados.

Comunicación entre las partes.

El Comprador, podrá ponerse en contacto con el Vendedor mediante el envío de un correo electrónico, por cualquier circunstancia o cuestión que le surgiese sobre el procedimiento de compra, entrega de los productos o forma de pago, indicando el motivo de éste a la dirección info@kaktoowaii.com

Kaktoowaii queda eximido de cualquier tipo de responsabilidad respecto al uso ilegítimo o la falta de diligencia debida, por parte del Comprador, en lo que al deber de confidencialidad se refiere por el uso de la presente web y el resto de sus canales de comunicación (redes sociales, etc.).

Derechos y obligaciones de las partes.

Modificación de los términos:

Kaktoowaii se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones de Contratación en cualquier momento con arreglo a esta disposición. Se dejará constancia de la última fecha de modificación en el encabezado de estas condiciones. Se recomienda que dichas Condiciones de Contratación sean revisadas periódicamente.
Igualmente, en caso que fuera necesario, se producirá la notificación individualizada, de tales modificaciones, a todos los Compradores, a través de las direcciones de correo electrónico facilitadas.
En caso de que, tras la modificación efectuada, el Comprador no estuviese de acuerdo con las nuevas Condiciones tendrá derecho a eliminar la cuenta, detallándose el procedimiento para llevar a cabo dicho acto en el correo electrónico que notifique las modificaciones establecidas. Si no se produce notificación con la decisión de eliminación se entenderá la aceptación de la actualización de las Condiciones.

Propiedad intelectual:

Es posible que el contenido de Kaktoowaii se encuentre total o parcialmente protegidos mediante derechos de autor, marca comercial o propiedad intelectual. El Comprador reconoce y acepta que estos contenidos serán propiedad de sus respectivos propietarios y no eliminará, alterará ni ocultará ninguna marca o señal de derechos de autor, marca comercial o servicios.
No podrán emplearse cualesquiera derechos protegidos por propiedad intelectual sin consentimiento de sus propietarios. No se otorgan derechos a la persona que tiene acceso a los mismos a su modificación, reproducción, explotación o distribución del contenido de la Web.

Datos de facturación y envío:

Para proceder a terminar la compra, es necesario que el comprador facilite sus datos de facturación y envío. Si resultara que la dirección final del envío del producto es distinta de la de facturación, podrá habilitar el formulario en cuestión para el volcado de los datos necesarios.

Limitación de la responsabilidad.

Serán de exclusiva responsabilidad del Comprador, todos aquellos daños y perjuicios que pudiera ocasionar con los productos comprados en la Web por todos los perjuicios, personales y materiales, y accidentes de cualquier naturaleza que sean causados a terceras personas físicas o jurídicas.
El Comprador será responsable de los daños y perjuicios que pudiera ocasionar la manipulación y montaje del producto. Se exime a la empresa Vendedora de cualquier tipo de responsabilidad por daños que se produzca en el montaje por el desconocimiento de la técnica, falta de medidas de seguridad adecuadas o su no utilización, las imprudencias, la falta de formación, de información o de vigilancia.
En el caso de que Kaktoowaii sufra cualquier tipo de perjuicio derivado de la culpa de alguna de las partes, ya sea de forma directa y/o indirecta, el causante se compromete a indemnizar a Kaktoowaii, especialmente cuando existan conductas indebidas, ilícitas, malas praxis o negligencia profesional.

Fases de la contratación:

Selección de productos:

La compra de los productos ofrecidos en la Web se realiza mediante la selección de los productos, los cuales se incluirán en la cesta de compra.
Una vez concluida la selección se continuará el proceso de compra, procediéndose a la cumplimentación de los datos personales para la emisión de la factura, la forma de pago y los datos de envío de los productos.
El documento de formalización de la compra se almacenará en la cuenta de usuario de la web y enviará al correo indicado por el cliente.
En los trámites de la contratación el comprador podrá modificar tanto los productos seleccionados como el número de éstos, los datos personales cumplimentados, la forma de pago y el lugar de envío retrocediendo en el procedimiento de compra de la página web antes de la aceptación definitiva de la compraventa.
Una vez realizada la contratación se confirmará ésta por medio del envío de un correo electrónico, en un plazo máximo de 48 horas, a la dirección que haya indicado el comprador, confirmándose los productos comprados, los costes, impuestos y gastos de envío, la forma de pago y el lugar y plazo entrega.

Entrega del producto y disponibilidad:

El plazo de entrega será el que determine la empresa de transporte escogida para el envío (“Correos”), no siendo superior a 7 días. En caso de un retraso causado exclusivamente por la empresa de transporte la parte Vendedora quedará exenta de responsabilidad.
El plazo de entrega podrá prorrogarse si tuviera lugar algún acto o hecho de fuerza mayor u otras circunstancias, de las cuales no sea responsable el Vendedor. Quedan comprendidos en este párrafo las huelgas y el rechazo de material suministrado por terceros. Estas circunstancias, serán convenientemente justificadas por el Vendedor, en su caso, mediante la presentación de certificaciones extendidas por Organismos competentes, o a través de otros medios adecuados.
Desde el momento de salida de origen hasta la entrega será responsable de los daños ocasionados la empresa transportista escogida, eximiéndose al Vendedor de responsabilidad.
Una vez recibido el mensaje de que el pedido se encuentra preparado comenzará a contar el plazo fijado por la empresa de transporte elegida.

Precio:

Los precios de los productos ofertados en la Web están indicados en euros (€) incluyendo los mismo el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
Las compras realizadas por sujetos exentos del pago del IVA lo indicarán en el momento de completar los datos personales en el proceso de compra, no gravándose las compras con dicho impuesto. El cliente deberá comprobar que este procedimiento automatizado se ha realizado de forma correcta y que ha introducido los datos de su país correctamente.
Los gastos de envío se indicarán durante el procedimiento de compra y en la confirmación de la compra. Si estuviesen limitados los envíos de productos a determinados destinos, por cuestiones de precio o infraestructura, el Vendedor se pondrá en contacto a la mayor brevedad posible para comprobar si se puede enviar.
Una vez realizado el pago se entiende como aceptadas todas las condiciones aquí reflejadas sin excepción alguna.
Las ofertas y promociones se indicarán de forma expresa, entendiendo que un precio excesivamente bajo en comparativa al resto de productos o igual a cero se deberá a un error, por lo que no se llevará a cabo el proceso final de compra del producto que tenga dicho error. En caso de encontrarse en esta situación, recomendamos al cliente enviar la incidencia al correo: info@kaktoowaii.com

Forma de pago:

El pago de los productos se podrá realizar:
- Mediante Tarjeta de Crédito, cargándose el importe en el momento de la compra de los productos, a través de la pasarela bancaria.
- Mediante Paypal.

En caso de que la elección de cualquiera de estos medios de pago variase el precio de la compra esta circunstancia se indicará durante el procedimiento de compra y antes de hacer el pago.
En aquellos medios en los que se produzca un retraso entre el pago y el ingreso, el plazo de entrega no comenzará a computar hasta confirmada la transferencia realizada.
La suma total se deberá pagar por el Comprador en el plazo de 24 horas a contar desde la recepción del contrato. En caso de no realizar el pago su pedido habrá caducado. Hasta no obtener la comprobación del pago no se procesará el pedido.

Validez de la oferta:

Los productos ofertados en la web, y los precios de éstos, estarán disponibles para su compra mientras se encuentre en el catálogo de productos visualizados por medio de la página web.
Debido al carácter de Internet, Kaktoowaii no puede garantizar la disponibilidad y accesibilidad continua e ininterrumpida por razones de seguridad, mantenimiento o problemas técnicos.

Resolución del contrato.

El contrato podrá resolverse por incumplimiento de las obligaciones aquí expuestas. Ante esta situación, Kaktoowaii podrá optar por exigir, con arreglo a lo establecido en las leyes españolas, el cumplimiento de la obligación al Comprador o finalizar el contrato pudiendo exigir el perjudicado, en ambos casos, el resarcimiento de los daños sufridos y los intereses debidos.

Cláusula de confidencialidad.

Las Partes Contratantes se comprometen a mantener la confidencialidad acerca de los datos e información que se haya facilitado con causa de esta relación contractual, así como aquella facilitada con posterioridad con motivo de este contrato o en relación con los trabajos que realice con ellos, salvo que deban ser divulgados por imperativo legal.

Protección de datos.

En cumplimiento de lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos se informa de que los datos que se proporcionen desde el formulario de contacto serán tratados para la finalidad correspondiente indicada en la política de privacidad.
Los datos que el Usuario facilite a Kaktoowaii serán tratados de manera interna y confidencial, Kaktoowaii no realiza cesiones de datos a terceras personas, ni transferencias internacionales que no sean aquellas permitidas por la Agencia Española de Protección de Datos, por lo tanto, todas aquellas cesiones de datos que se efectúen se harán bajo el marco de protección de datos indicado por la Agencia Española de Protección de Datos y a los países cuya seguridad y confidencialidad esté garantizada.

Incidencias y asistencia.

Información de problemas. El Comprador deberá informar a la mayor brevedad posible de cualquier problema detectado y detener el uso del producto hasta la resolución del incidente, siendo responsable de todos los daños que se hayan ocasionado por la demora en la comunicación. El Vendedor no responderá de los daños producidos por un mal uso del producto y componentes, por la falta de mantenimiento y cuidado, causas de fuerza mayor y todas aquellas que puedan ser consideradas como uso negligente por parte del Comprador.
Estado del producto. El producto objeto de la venta es una planta (y, por lo tanto, un ser vivo), por lo que
- Es lógico que no sea idéntico al que aparecen en las imágenes de la web. Es normal que pueda mostrar ciertas diferencias, imperfecciones y/o marcas. Al realizar la compra, el Comprador asume esta situación.
- Es de responsabilidad del Comprador, una vez esté en su poder, su cuidado y mantenimiento. Esto exime de cualquier responsabilidad al Vendedor de cualquier negligencia, descuido o falta de cuidado en caso que el producto llegue a presentar cualquier problema o incidencia por estos motivos.

Cualquier problema que presente deberá ser demostrado por el Comprador.

Asistencia técnica. A través del correo info@kaktoowaii.com, se atenderán las reclamaciones realizadas en atención a este contrato en el periodo de garantía establecido.

Tiempo de preparación del envío.

El plazo de preparación del producto será, como máximo, 3 días desde la recepción del pago del pedido.
Si recibido el pedido, el Stock fuese insuficiente para cubrir el total de productos solicitados o no hubiese disponibilidad, el Vendedor se pondrá en contacto con el Comprador para informarle de cuándo tendrá Stock de nuevo.
El Vendedor aceptará cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes del envío del mismo, enviando un email a info@kaktoowaii.com

Desistimiento.

El Comprador dispondrá de 14 días naturales, desde la recepción del bien, para devolver el producto, haciéndose cargo de los gastos de transporte. La devolución del producto se efectuará mediante el envío de éste a la dirección del Vendedor, en su estado y envoltorio original, comunicando previamente al envío del producto la voluntad de desistir de la compra mediante correo electrónico a info@kaktoowaii.com.

En caso de no ser así, el Comprador perderá su derecho de desistimiento.

Trascurrido el plazo para ejercer el derecho de desistimiento sin que se haya hecho uso de este derecho no se admitirá la devolución del producto. Para determinar si se ha producido el ejercicio en el plazo concedido se tendrá en cuenta la fecha de envío de la petición de desistimiento.
Aquellos artículos que se recibieran como devolución fuera de plazo o sin cumplir los requisitos establecidos podrán ser devueltos al origen imputándose al Comprador cuantos gastos se ocasionasen.

Garantía.

Todas las piezas que compongan el pedido tendrán una garantía de 2 años. Este plazo se computará desde el día que figure en el albarán de entrega, en caso de que no se aportase el albarán se entenderá que el plazo contará desde la fecha de pago de la factura. En caso de que no se disponga de ninguno de estos documentos no será ejercitable este derecho de garantía.
El Comprador puede pedir la reparación o la sustitución de los productos que componen el pedido, salvo que una de estas dos opciones resulte objetivamente imposible o desproporcionada, considerada como tal cuando la opción escogida imponga al Vendedor costes que no sean razonables, teniendo en cuenta el valor que tendría el producto si no hubiera falta de conformidad, la relevancia de la falta de conformidad y si la forma de saneamiento alternativa se pudiese realizar sin inconvenientes mayores para el consumidor y usuario. Por tanto, en caso de que se diese una situación en la que se tuviese que escoger entre la reparación o sustitución se escogerá entre la menos gravosa para el Vendedor, y si aun así fuese demasiado costosas estas opciones el Vendedor podrá optar por la resolución del contrato.
El período de garantía será prorrogado por 3 meses para las partes reemplazadas o reparadas durante el mismo, corriendo la prórroga a partir de la fecha de sustitución o reparación. Salvo que su tiempo de garantía fuese menor, en este caso estaremos ante el límite fijado.